Personnes handicapées et à mobilité réduite
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Bien préparer votre voyage
En application du règlement européen du 5 juillet 2006 et à compter du 26 juillet 2008, l'Aéroport Marseille Provence assure l'assistance aux PHMR (personnes handicapées et à mobilité réduite).
Il est désormais obligatoire de faire connaître votre besoin d'assistance à votre compagnie aérienne au minimum 48 heures avant l'heure de départ de votre vol afin de bénéficier du service d'assistance.
L'accès aux Parcs Autos
- L'accès aux places dédiées ainsi que la localisation des bornes d'appel vous seront indiqués par simple appel à l'interphone des bornes d'entrée.
L'accès aux Aérogares
- L'Aéroport Marseille Provence met à votre disposition des bornes d'appel à proximité de chaque terminal mp1 et mp². (cf. plan ci-dessous).
- Afin de bénéficier du service d'assistance :
- Présentez-vous à l'une des 2 bornes d'appel identifiées au moins 2h avant le départ du vol. Une personne viendra vous assister à partir du lieu d'appel.
ou - Présentez-vous à l'enregistrement à l'heure spécifiée par l'organisateur du voyage, au moins 1h avant le départ du vol.
- Présentez-vous à l'une des 2 bornes d'appel identifiées au moins 2h avant le départ du vol. Une personne viendra vous assister à partir du lieu d'appel.
Notez que si vous ne notifiez pas à la compagnie aérienne votre besoin d'assistance au minimum 48h avant votre départ, l'Aéroport ne peut garantir un embarquement dans les délais.
Télécharger l'engagement qualité de service de la prestation d'assistance aux PHMR (version pdf*).
* Pour lire les fichiers au format PDF, téléchargez gratuitement la dernière version d'Adobe Reader.
Dans les Aérogares
- Nos installations sont équipées de sanitaires aménagés dans les halls publics et salles d'embarquement.
- La signalétique est munie de pictogrammes facilement reconnaissables :
- Des ascenseurs sont systématiquement intégrés dans les circuits permettant un parcours simplifié du parc auto à l'avion.